《周口日報》專版刊發(fā)保安公司特別報道《筑牢社會責(zé)任 服務(wù)平安周口》
——周口市保安服務(wù)公司2012年規(guī)范發(fā)展綜述
記者 黃佳 通訊員 耿學(xué)爭 王俊超
在豫東歷史文化名城周口這座充滿活力的城市中，有一支年輕威武的文明之師，無論是白天黑夜、雨霧陰霾，也不管是春去秋來、寒暑更替，他們總是忙碌在城市的每一個角落，守護(hù)著家園的寧靜。在構(gòu)建和諧社會、平安周口的進(jìn)程中，他們是平安寧靜的使者、忠貞不渝的衛(wèi)士。歷經(jīng)13年風(fēng)雨砥礪，這支隊伍已深深扎根在周口的百姓心中，他們就是周口保安。
走進(jìn)周口市保安服務(wù)公司，整潔明亮的辦公環(huán)境、先進(jìn)的現(xiàn)代化辦公設(shè)施、嚴(yán)謹(jǐn)高效的辦公秩序，無不讓人感受到現(xiàn)代化企業(yè)的氣息。歷經(jīng)13年發(fā)展的周口市保安服務(wù)公司，已由單一的人防服務(wù)發(fā)展為人防、技防、押運“三位一體”的安全防范網(wǎng)絡(luò)體系。
在過去的一年，周口市保安服務(wù)公司緊緊圍繞“單項工作創(chuàng)一流，整體工作上臺階”的工作目標(biāo)，堅持社會效益和經(jīng)濟效益并舉的服務(wù)宗旨，堅持“加快業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)公司建設(shè)，把公司做大、做強、做實”的整體思路，積極推進(jìn)保安服務(wù)專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，不斷加強保安隊伍職業(yè)化、正規(guī)化建設(shè)，充分發(fā)揮保安隊伍在維護(hù)社會治安穩(wěn)定中的輔警作用，各項工作都取得優(yōu)異的成績，逐步進(jìn)入規(guī)范化、正規(guī)化、現(xiàn)代化的健康發(fā)展軌道。
13年昂揚奮斗 鑄就公司輝煌
1999年，周口市保安服務(wù)公司在各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界的關(guān)心和支持下組建成立。2006年，被委任為周口市保安服務(wù)公司總經(jīng)理的韓國華和他帶領(lǐng)的班子成員懷抱著“黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還”的決心開始了艱難的轉(zhuǎn)型征程。
公司如何經(jīng)營？市場如何發(fā)展？保安隊伍如何管理？諸多現(xiàn)實問題和挑戰(zhàn)擺在公司領(lǐng)導(dǎo)班子面前。沒有“拿來主義”可用，于是，為了獲得第一手翔實的資料，韓國華親自掛帥，組建市場調(diào)研小組，認(rèn)真研究政策方針，積極學(xué)習(xí)行業(yè)文件，出外考察省內(nèi)外先進(jìn)的保安公司，借鑒成熟的企業(yè)管理模式，密切溝通群眾，為建立符合周口本地實際情況的保安公司晝夜探索著。經(jīng)過幾年的實踐，該公司相繼開展了110聯(lián)網(wǎng)報警、保安培訓(xùn)、武裝押運等服務(wù)業(yè)務(wù)，初步建立了企業(yè)發(fā)展規(guī)?；?、服務(wù)方式多樣化、隊伍管理規(guī)范化、保安人事管理等級化的管理體制和運行機制，使公司日臻成熟壯大。
如今，周口市保安服務(wù)公司已經(jīng)發(fā)展成為管理規(guī)范、業(yè)務(wù)齊全，擁有人力防范、技術(shù)防范、保安押運等二十多個單位和部門的，擁有保安4000余名，服務(wù)總客戶6600多家的綜合性保安服務(wù)企業(yè)。13年的艱辛磨礪，鑄就了周口保安服務(wù)公司的輝煌。2000年，該公司被河南省公安廳評為全省保安服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位，榮獲周口市公安局“集體三等功”2次，先后獲得“省級青年文明號”、 “市級先進(jìn)集體”、“先進(jìn)基層黨支部”等榮譽稱號。
建章立制規(guī)范發(fā)展增強公司服務(wù)能力
周口市保安服務(wù)公司總經(jīng)理韓國華深知高素質(zhì)的保安隊伍是公司得以發(fā)展壯大的前提和基礎(chǔ)，所以非常注重加強內(nèi)部規(guī)范化管理，并把2012年定為規(guī)范發(fā)展年，響亮提出向規(guī)范發(fā)展要效益的口號，并采取具體有效措施保證公司規(guī)范發(fā)展穩(wěn)步進(jìn)行。
一是體制規(guī)范。2012年，周口市保安服務(wù)公司進(jìn)一步推行體制改革，建立激勵機制，充分調(diào)動管理人員的積極性。完善各種制度規(guī)定，制定《保安公司規(guī)范管理實施細(xì)則》，用制度管人、管事、管物；實行市場化運作，提高押運管理人員的待遇，將工資、燃油、辦公經(jīng)費、隊員養(yǎng)老保險等全部費用“打包”給管理人員，讓管理人員既有人事權(quán)利，也有財務(wù)支出權(quán)利，實行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合；探索出人防、技防捆綁式經(jīng)營發(fā)展新模式，以科技為向?qū)?，發(fā)揮科技優(yōu)勢，從而提高了防范能力，增強了抗風(fēng)險能力，提高了經(jīng)濟效益，有力推進(jìn)了保安隊伍的正規(guī)化、規(guī)范化發(fā)展。
二是制度規(guī)范。2012年，周口市保安服務(wù)公司大力推行制度化管理機制。客戶是公司的生命線，客戶的滿意是周口保安服務(wù)公司永恒的追求，而這一切都要從良好的服務(wù)開始。為增強管理者與員工素質(zhì)，強化保安服務(wù)質(zhì)量，公司制定了《保安隊員獎懲規(guī)定》、《保安隊員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及處理規(guī)定》、《保安隊員服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》、《保安督察暫行規(guī)定》等，嚴(yán)格規(guī)范了保安隊員的言行舉止和值班勤務(wù)。隨著保安業(yè)務(wù)的發(fā)展，該公司在建章立制的基礎(chǔ)上，將主要保安業(yè)務(wù)形成了系統(tǒng)的控制程序，做到了“記錄與評審、驗證與改進(jìn)”相結(jié)合，逐步形成了一套制度健全、手段創(chuàng)新、形式多樣的管理體系，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了強有力的制度和思想保證。
三是業(yè)務(wù)規(guī)范。2012年，周口市保安服務(wù)公司進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)，嚴(yán)格落實ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證管理體系，在簽訂合同、招聘保安、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、上崗履職、收費標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)管理等方面實行程序化一條龍服務(wù)，保證業(yè)務(wù)規(guī)范、有序、高效。
四是裝備規(guī)范。周口市保安服務(wù)公司近兩年投資2000多萬元新購運鈔車94輛、防彈衣和防彈頭盔600多套，購置防暴槍120支，基本實現(xiàn)了裝備精良的目標(biāo)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，周口市保安服務(wù)公司專門設(shè)立了科技室，建立了自動化辦公網(wǎng)絡(luò)，基本上實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)辦公、遠(yuǎn)程辦公及無紙化辦公，建立了遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了商水、項城、西華、太康、淮陽、沈丘、扶溝、鄲城等8個押運大隊的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控，公司所有押運車輛安裝了GPS衛(wèi)星定位對講系統(tǒng)，保證了運鈔車相互交流溝通、相互監(jiān)督和及時傳遞信息，極大地提高了工作效率。
縱橫發(fā)展戰(zhàn)略 公司業(yè)務(wù)再創(chuàng)佳績
面對現(xiàn)代社會新的形勢，周口市保安服務(wù)公司及時轉(zhuǎn)變思想，以市場為導(dǎo)向，牢牢把握行業(yè)發(fā)展機遇，大力拓展市場，創(chuàng)新服務(wù)方式，確立了“縱橫發(fā)展”的理念，使該公司站在了綜合性保安企業(yè)的制高點，實現(xiàn)了公司跨越式發(fā)展。
2012年， 該公司與七一路派出所聯(lián)合成立了協(xié)警小分隊派駐保安，協(xié)助公安機關(guān)接警、出警、巡邏，預(yù)防各類犯罪，緩解當(dāng)前警力不足現(xiàn)狀。該公司與市區(qū)各社區(qū)相結(jié)合，成立聯(lián)防小分隊，調(diào)研了解社區(qū)情況，根據(jù)社區(qū)的特點制訂預(yù)案，協(xié)助民警走訪群眾，積極為民警提供破案線索，提供影像資料。上半年，共扭送犯罪分子100多名，提供各類線索800多條。
技防中心以“科技強司、科技興業(yè)”為指導(dǎo)，在穩(wěn)步發(fā)展的同時，大力開拓技防業(yè)務(wù)，設(shè)立了綜合部、市場部、技術(shù)部、接警中心，配備了工程師、技術(shù)員等專業(yè)人員，建立了自動化防控網(wǎng)絡(luò)。技防中心憑借優(yōu)秀的團隊、精良的裝備、嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)、良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的信賴。
針對押運工作的風(fēng)險性，押運中心始終緊緊扣住“安全”這一永恒的主題，制訂了詳細(xì)的應(yīng)急處置預(yù)案，利用業(yè)余時間狠抓技能訓(xùn)練，并定期組織開展押運實戰(zhàn)演練，建立長效練兵機制，隊伍的綜合素質(zhì)得到了明顯提高。為克服公司基礎(chǔ)薄弱，資金短缺，從而制約和影響了押運業(yè)務(wù)開展的難題，在借鑒和吸收兄弟單位的經(jīng)驗和做法的基礎(chǔ)上，該公司結(jié)合自身的實際，找到了一條適合公司快速發(fā)展的改革之路——采用PPP模式，即建立公私合作伙伴關(guān)系。截止到5月份，該公司完成了9個縣（市）的押運改制工作，極大地調(diào)動了全體員工的工作積極性。
目前，押運中心已擁有各類運鈔車輛114臺、專業(yè)押運人員620名，承擔(dān)著全市中行、工行、建行、農(nóng)行、農(nóng)聯(lián)社以及周口銀行等310個營業(yè)網(wǎng)點的調(diào)配運款任務(wù)和金庫守護(hù)任務(wù)。截至目前，押運中心實現(xiàn)本市轄區(qū)內(nèi)安全運行3百萬余車次，鄭州、安陽、漯河等外地調(diào)款2萬余車次，此外還承接了其他社會團體、企事業(yè)單位的有價證券、現(xiàn)金等押運護(hù)送任務(wù)，守押安全率達(dá)100%。
強化教育 全面提高隊伍戰(zhàn)斗力
只有打造一支擅于戰(zhàn)斗的隊伍才能保持長久的戰(zhàn)斗力。為此，該公司開展了以“知恩圖報、知榮而惜、知難而進(jìn)、知足常樂”為主要內(nèi)容的“四知”教育和以整體形象好、作風(fēng)紀(jì)律好、環(huán)境衛(wèi)生好、任務(wù)完成好、客戶評價好為內(nèi)容的“五好”活動。該公司專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建教員隊伍，經(jīng)理帶頭上課。通過學(xué)習(xí)《保安服務(wù)管理條例》和公司各種制度規(guī)定，展開批評教育和自我批評，剖析思想，查找問題，制定整改措施；通過出墻報、寫心得、開辦演講比賽等形式多樣的活動，使公司員工深受教育和激勵；定期舉辦閱兵比武活動，通過閱兵比武促進(jìn)訓(xùn)練，提升了隊員素質(zhì)，為守押工作打下了堅實的基礎(chǔ)，極大提高了公司的知名度和影響力。
在構(gòu)建和諧社會中恪職盡責(zé)
如果把周口市保安服務(wù)公司比喻成星空，那么，公司保安就是點點繁星。
王世民、侯寶強、王新義、張榜柱，他們是周口市某汽車銷售公司保安。恪盡職守，是他們工作的真實寫照。由于他們始終堅持一絲不茍、謹(jǐn)慎防范的工作作風(fēng)，才避免該汽車銷售公司數(shù)萬元的財產(chǎn)被大火吞噬，直接挽回客戶的經(jīng)濟損失。
田志新是周口市某幼兒園的保安，他拾金不昧，是當(dāng)代活雷鋒。他在旁人毫無察覺的情況下?lián)斓揭粋€錢包，錢包里有新手機一部、現(xiàn)金、銀行卡、飯卡、U盤、車票等物品。但他并沒有為財物動容，而是毫不猶豫地把錢包交給了后勤園長。他拾金不昧的崇高境界，贏得失主的感激。
蔣夢軍，凌晨苦等丟車主。夜晚在他巡邏的地段，發(fā)現(xiàn)一輛嶄新的電動車，苦等失主到次日凌晨，失主找到車子后感動得熱淚盈眶。
許化杰、許寶家是周口市職業(yè)技術(shù)學(xué)院保安。夜間巡邏時，他們發(fā)現(xiàn)三名男子正在實施偷盜，于是不動聲色，立即布控，并及時與學(xué)校保衛(wèi)處取得聯(lián)系，在學(xué)校保衛(wèi)人員配合下，抓獲嫌疑人一名，為客戶單位挽回了經(jīng)濟損失。
13年昂揚奮斗，13年碩果累累。如今的周口保安服務(wù)公司，已成為協(xié)助周口公安機關(guān)維護(hù)社會治安的重要力量。他們?yōu)榫S護(hù)社會治安穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會做出的積極貢獻(xiàn)令人肅然起敬。值此周口市“兩會”召開之際，周口市保安服務(wù)公司將乘新的契機更加努力拼搏，為開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)、做實做強做大保安事業(yè)，打造平安周口做出新的更大的貢獻(xiàn)。
裝備先進(jìn)的押運車輛
接受群眾求助的技防出警車輛
