武裝押運
記者 陳永團 通訊員 張琦 楊斌
周口市保安服務公司武裝押運中心是我市唯一可以從事武裝押運的保安公司，截至2010年底，公司押運車輛總數(shù)突破150輛，押運隊員400人，多年來，周口市保安服務公司押運中心堅持“安全第一、優(yōu)質服務、遵守合同、信譽至上”的服務宗旨出發(fā)，全力為廣大金融客戶提供安全、準點、優(yōu)質、高效的安全服務，被人們稱為流動的“銅墻鐵壁”。
上下求索——尋求發(fā)展“突破口”
上世紀八、九十年代，全國還沒有一家專業(yè)押運公司，各金融單位的武裝押運和金庫守護業(yè)務都各自為政，沒有相對統(tǒng)一的運作模式。為維護社會治安和金融秩序穩(wěn)定，周口市公安局黨委決定，結合金融體制改革實際，率先成立專業(yè)化武裝押運中心。由此，周口市保安服務公司押運中心于2004年經(jīng)河南省公安廳批準正式成立。
押運中心當時只是一個擁有10輛車、幾十名員工的“小舢板”，在與銀行等金融單位洽談時四處碰壁，業(yè)務開展艱難。然而，該中心隊員們一絲不茍的敬業(yè)精神、吃苦耐勞的意志品格在日復一日的工作開展過程中漸漸贏得了客戶信賴。隨后幾年，愿意將“重擔”交給周口保安服務公司押運中心的金融單位越來越多。如今，押運網(wǎng)絡已遍及商水、淮陽、鄲城、西華、鹿邑、扶溝、太康、沈丘等七個縣市。客戶涵蓋中行、建行、工行、農(nóng)行、商行、農(nóng)信等多個金融機構。
固本培元——追求服務“零缺陷”
俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。周口保安服務公司押運中心自成立以來，堅持從建章立制入手，把服務質量作為企業(yè)生命線。每一名公司員工，在其入職當天都會領到兩本小冊子，一本是《保安押運培訓教材》，另一本就是《保安押運規(guī)章制度匯編》，包括《車輛管理制度》、《槍支管理制度》、《守押隊員守則》、《處置突發(fā)事件預案》等，內容涉及保安押運的每個工作環(huán)節(jié)，且具有很強的可操作性，如“留長發(fā)、蓄胡子、戴飾物”、“報警響應時間大于10秒”、“倒車無人指揮”等都被列為違規(guī)行為。
有了制度關鍵是執(zhí)行，要有相關的配套措施。為了確保制度落實，押運中心于2005年專門組建了督查隊，每天不定時地對押運情況進行督查。車輛保養(yǎng)、押運員表現(xiàn)等，均在日常督查范圍之列。近年來，押運中心已形成車組自查、隊部互查、本部門抽查、職能部門專查的四位一體的檢查督導機制，客戶滿意率接近98％。
為更好地服務客戶，追求“零缺陷”，周口市保安服務公司于2009年9月提出建立全面質量管理體系的要求。12月，公司通過了ISO9001:2000質量管理體系認證。
以人為本——企業(yè)發(fā)展之“本”
在人員招聘上，押運中心有著嚴格的準入標準和程序，入職員工不僅要在身體素質方面達標，更重要的是政治素質合格。對每一名入職員工進行政審，是公司多年來錄用員工必不可少的程序。根據(jù)公司有關規(guī)定，只要政審有問題，無論有何種背景，一概采取一票否決制。在身體素質方面，一律以新兵入伍條件為標準，力求每一位員工都能做到“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。
在待遇方面，押運中心最大程度地保障隊員利益。不僅為每位守押隊員繳納社會保障養(yǎng)老金，還針對押運工作“不定時、不定量”的特點，率先在同行業(yè)中引入“薪點計酬”的工資計算模式。公司已連續(xù)4年為員工增加工資，以均化員工勞動強度和工作時間為前提，增加員工收入，鼓舞士氣，穩(wěn)定隊伍，有效地激發(fā)員工想干、多干的積極性。
近幾年來，公司打破了原有基層押運大隊管理人員由公司任命的模式，大膽嘗試競聘上崗方式，采用“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則，讓基層隊員參與打分評比，推選德才兼?zhèn)涞幕鶎哟箨牴芾砣藛T。這一舉措的實行，進一步調動了隊員的工作積極性，也讓基層管理更加行之有效。許多從基層出來的大隊管理人員，更聽懂隊員的心聲，了解隊員的需求。廣大一線隊員從競聘中看到了希望，立足崗位，勤勉工作，從而使基層日常管理工作躍上一個新臺階。
多元發(fā)展——企業(yè)再續(xù)新華章
面對競爭日益激烈的保安服務市場，周口保安服務公司領導很早便認識到，依靠單一的武裝押運無法在競爭中贏得先機，而多元化發(fā)展，創(chuàng)立多個利潤增長點，才是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展之道。
為適應周口金融中心的需要，周口保安服務公司嚴格管理，規(guī)范經(jīng)營，全力打造一支“隊伍一流、管理一流、裝備一流、質量一流”的押運隊伍，除此之外，公司還特別組建押運備勤押運大隊，努力滿足社會團體和廣大市民的押運服務需求。如今，公司的押運業(yè)務已不局限于本地，越來越多的中、長途押運業(yè)務，為探索多元化發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗。
在《保安服務管理條例》全面實施和接受新任務、新挑戰(zhàn)面前，周口市保安服務公司押運中心全體員工必將迎難而上，奮發(fā)有為，再續(xù)發(fā)展新華章。